Chính sách bảo hành

Kiểm tra điều kiện và chính sách bảo hành áp dụng cho thiết bị của Quý Khách hàng trước khi thực hiện yêu cầu bảo hành.

Chuẩn bị đầy đủ thông tin thiết bị, chứng từ và các tài liệu cần thiết để quá trình tiếp nhận bảo hành được nhanh chóng và thuận tiện.

Tạo yêu cầu bảo hành, cung cấp đầy đủ thông tin thiết bị, tình trạng lỗi để hệ thống ghi nhận và chuyển sang bước xử lý tiếp theo.

QD.TEK kiểm tra thông tin, xác nhận điều kiện bảo hành và cấp mã YCBH để Quý Khách hàng thuận tiện theo dõi quá trình xử lý.

Tiến hành đóng gói thiết bị cẩn thận, đính kèm mã YCBH, gửi về Trung tâm Bảo hành QD.TEK để tiếp nhận, kiểm tra và xử lý.

QD.TEK thực hiện kiểm tra, phối hợp với Hãng để xử lý sự cố (sửa chữa hoặc thay thế) và tiến hành bàn giao lại thiết bị đã hoàn thiện đến Quý Khách hàng.

Quý Khách hàng nghiệm thu thiết bị, tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hành và hệ thống sẽ chính thức đóng YCBH.